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- La livraison d’un produit commandé sur www.beautiful-stones.fr, sera effectuée par le biais des services Postaux, sous 48 h (jour ouvré ), a compter de la confirmation du paiement. Pour les envois à L’Étranger, la base de calcul des frais d’expéditions est délivrée par les services Postaux et/ou transporteurs.

- Pour qu'une commande parte le jour même (avant la levée), elle devra être confirmée et payée avant 14h00 du lundi au jeudi. Aucun envoi le vendredi, samedi et le dimanche.

- Nous mettons tout en œuvre pour trouver la solution la plus économique et la plus sûr dans chaque cas de figure.

- La livraison est effectuée à l’adresse indiquée sur le bon de commande, rempli par les soins de l'Acheteur (Le Client).

- Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur (www.beautiful-stones.fr) de son obligation de livrer, Interdictions de circulation,la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné.

- Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire (l'Acheteur (Le Client)). Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée et ait exercé, s'il y avait lieu, ses recours contre le transporteur sous 48h, même en cas d'expédition franco de port (Sauf convention contraire, le vendeur choisit librement le transporteur).Dans le cas d'une perte de colis lors du transport, les délais d'enquête peuvent varier selon les transporteurs et prendre d'une à trois semaines.

- Pour des raisons de disponibilité (rupture de stock, arrêt de la production, etc…) Une commande peut être livré en plusieurs fois à l'Acheteur (Le Client) qui ne paiera qu’une fois les frais de livraison.

- Si l'Acheteur (Le Client) souhaite plusieurs lieux de livraison, il devra passer autant de commandes avec les frais de livraison liés.

2. Délai de rétractation :

Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour retourner, à vos frais, le bijou ne vous convenant pas.

Procédure en cas de retour

Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client Beautiful Stones.
Ecrivez nous via notre formulaire ou par mail à info@beautiful-stones.fr
en nous indiquant votre nom, les références du ou des bijoux retournés,
et si possible, les raisons qui sont à l'origine du retour.
Nous vous indiquerons l'adresse de retour (differente de celle de la société).

Vous devrez nous retourner le colis par Colissimo en recommandé et assurance (comme il vous a été envoyé)

Nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours par Colissimo en recommandé et assurance,
faute de quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis retour.

Les frais de retour sont à votre charge (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part).
Nous pourrons alors procéder à un échange, à l'émission d'un avoir,
ou au remboursement intégral de votre commande (hors frais de port), le plus rapidement possible
(après reception du retour dans nos locaux).

Les remboursements sont automatiquement crédités sur la carte bancaire
utilisée pour régler l'achat d'origine ou ils sont faits par chèque bancaire.

ATTENTION : seuls les bijoux retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état seront acceptés.
Les bijoux doivent être emballés avec des protections afin de ne pas être endommagés au cours du transport.
Ils ne devront donc ne pas avoir été ni portés, ni abîmés.
Toutes les marchandises seront inspectées à réception. Le retour des marchandises s'effectue, aux risques et périls de l'acheteur. Tout retour de marchandise nécessite un numéro de retour.

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Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition via notre formulaire de contact :
(réponse sous 24 heures)

Envoyez nous un E-Mail via notre page : Nous Contacter

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