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Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client Beautiful Stones.
Ecrivez nous via notre formulaire ou par mail à info@beautiful-stones.fr
en nous indiquant votre nom, les références du ou des bijoux retournés,
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Vous devrez nous retourner le colis par Colissimo en recommandé et assurance (comme il vous a été envoyé)

Nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours par Colissimo en recommandé et assurance,
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Les frais de retour sont à votre charge (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part).
Nous pourrons alors procéder à un échange, à l'émission d'un avoir,
ou au remboursement intégral de votre commande (hors frais de port), le plus rapidement possible
(après reception du retour dans nos locaux).

Les remboursements sont automatiquement crédités sur la carte bancaire
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ATTENTION : seuls les bijoux retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état seront acceptés.
Les bijoux doivent être emballés avec des protections afin de ne pas être endommagés au cours du transport.
Ils ne devront donc ne pas avoir été ni portés, ni abîmés.
Toutes les marchandises seront inspectées à réception. Le retour des marchandises s'effectue, aux risques et périls de l'acheteur. Tout retour de marchandise nécessite un numéro de retour.

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Si vous avez des questions, nous sommes à votre disposition via notre formulaire de contact :
(réponse sous 24 heures)

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